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催款的常见沟通技巧有什么,催债的注意事项有哪些

发布时间:2022-06-12

  一旦债务方没有及时的还钱或者付款,我们就对其享有债权,为了要回应该属于自己的钱或者货款等,我们需要掌握一定的催款沟通技巧,那么,惠州债务催收网的小编下面就和大家一起讨论催款的常见沟通技巧以及催债的注意事项这些问题吧。

  催款的常见沟通技巧

  催款的常见沟通技巧

  1.注意并有效模仿债务人说话的方式、速度和音量;

  2.面对乱发脾气的债务人,要克制怒气,保持“冷静”,先安抚好对方,再寻找破局的机会;

  3.对于少数“乱骂人”的债务人,冷静地告诉对方:既然这样,那就请你跟我们的律师谈吧。

  催债的注意事项

  1、催债的目的是获得客户的还款承诺,但承诺期限只能在2天以内。不可以在月初,客户就说要月底才有钱还,对于客户拖延还款的行为说'不',引导客户往自己的意愿去谈话,切莫被客户牵着鼻子走。例如:请问您是今天还是明天存款呢?明天几点?您知道的,逾期时间长一点,您就要多付一点罚息,这对您来说是不合算的,而且这也会影响你的信用记录。

  2、如果客户承诺还款时间是本日下午3点,那么请在还款承诺时间前后一小时跟客户联系。客户会感到我们在跟进,自己也会重视,不停催促客户按时还款。 

  3、需要用不同的号码拨打客户和联系人的联系方式。例如,用公司的座机在不同时间段多次拨打都无人接听的话,需要用手机进行拨打,千方百计联系到客户本人,通常,只要能联系上客户本人,大部分都可以催回。

  4、催债不要只打客户手机,应按一定比例和次序分别拨打。如:客户手机比例约为70%-80%,单位电话比例约为10%-15%,家固电话比例约为5%-10%。

  5、需要分不同时段拨打客户及联系人。例如,早上十点联系,如果联系不上,下午1点或5点再次联系,甚至下班后晚上联系。

  6、前期催债成功的关键是前后沟通的连贯性。多通电话使用一成不变的语气不起作用。客户没有履行承诺的时候,逾期要更严肃。温和的语气变成严肃的风格。准确的备注可以帮助你在拨打下次电话时做到这点。

  催款的常见沟通技巧

  催款的常见沟通技巧以及催债的注意事项的相关内容如上文所述,大家对于惠州债务催收网的小编在上文分享的内容还算满意吗?总之,只要掌握了一定的技巧,可以帮助我们更好的催款。

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